Guichet et balisage
Les 9,8 millions de tickets délivrés et
traités chaque année par CPM sont
autant d’échanges entre un parieur et un
guichetier. Autant dire que les équipes
ont acquis une grande connaissance des
attentes, des pratiques et même des rites
du parieur. Mais on devrait plutôt dire des
parieurs car entre un débutant occasionnel
à qui il faut enseigner les premiers
rudiments et donner envie de poursuivre
et un turfiste chevronné qui exige des
conditions d’exercice exclusives, le
service se doit d’être différencié. CPM qui
accompagne les Société de courses au
quotidien dans leurs efforts de promotion
a développé des outils de signalisation
des guichets et de communication auprès
du parieur qui vont des dépliants mode
d’emploi du pari à une exposition itinérante
dédiée au Pari Mutuel. CPM cultive la
diversité des parieurs et met en place des
guichets dans les restaurants et place des
bornes favorisant l’accès le plus direct.
Des prestations VIP personnalisées sont
en outre offertes aux parieurs les plus
fidèles.